¿Estás pensando en elegir el mejor CRM para tu concesionaria en 2024? Tomar una buena decisión puede marcar la diferencia entre un negocio eficiente y uno que pierde tiempo y oportunidades.
Un CRM adecuado ayuda a organizar mejor las ventas, gestionar clientes y facilitar el trabajo del equipo.
El problema es que muchas concesionarias eligen mal. No involucran a su equipo de ventas o escogen sistemas genéricos que no se adaptan a sus necesidades.
Esto genera frustración y, en muchos casos, el abandono del software poco después de implementarlo. Elegir sin analizar es como manejar con los ojos cerrados.
En este artículo te cuento todo lo que necesitas saber para no fallar en la elección. Veremos las características clave, los errores comunes y cómo asegurarte de que tu próximo CRM sea una inversión que realmente impulse tu concesionaria.
Importancia de elegir el CRM adecuado para concesionarios
Un CRM que encaje con tu negocio hace toda la diferencia en un concesionario. Con el sistema correcto vas a agilizar tus operaciones y tus clientes van a estar más contentos.
Los datos de blog.salesflare son claros: 7 de cada 10 empresas dejan de usar su CRM cuando no consultan al equipo de ventas antes de comprarlo.
No hay dudas de que necesitas tomarte el tiempo para elegir bien.
Impacto del CRM en la productividad de ventas
Los números no mienten: las ventas suben un 30% cuando usas un buen CRM. Un estudio de 2023 en blog.salesflare muestra que las empresas que lo incorporan logran un seguimiento mucho más copado de sus leads.
Los equipos de ventas pueden dedicarse a lo que realmente importa: cerrar operaciones, mientras el sistema se encarga de administrar las relaciones con los clientes.
Frustraciones comunes de los asesores de ventas con los CRMs
Los vendedores la pasan mal con los CRMs. En LinkedIn vemos que estos profesionales pierden tiempo valioso con sistemas que no los ayudan a concretar ventas.
Los CRMs complicados y poco adaptables a la realidad de un concesionario terminan generando registros incompletos y horas perdidas.
Características clave de un buen CRM para concesionarios
Un buen CRM para concesionarios tiene que ser intuitivo y super simple de manejar. La automatización de tareas te libera tiempo para enfocarte en lo que importa.
Y si encima el sistema se conecta con tus otras apps, vas a tener toda la info a mano sin volverte loco.
Automatización de tareas y procesos
Los vendedores que usan automatización en un CRM pueden enfocarse en lo que más importa: conectar con sus clientes.
Los números no mienten – según blog.salesflare, 6 de cada 10 equipos comerciales con CRM automatizado logran un seguimiento mucho más copado de sus leads.
Y lo mejor es que no solo laburan más rápido, también reducen los errores que pasan cuando hacemos todo a mano.
Integración con otras herramientas y sistemas
Un CRM que se conecta con otras apps es un golazo total. Todo fluye mejor cuando la info va y viene sin trabas entre las herramientas. Los equipos de ventas y marketing laburan juntos de una forma super natural.
Facilidad de uso y personalización
Un CRM tiene que ser simple y adaptable a tu negocio. Los concesionarios pueden armar el sistema según lo que necesitan. Los vendedores lo usan sin dramas y no pierden tiempo aprendiendo cosas complicadas.
Errores comunes al elegir un CRM
El equipo de ventas tiene que estar metido en la elección del CRM desde el día uno. Si los dejamos afuera, terminamos con un sistema que no les sirve para nada. Y ya sabemos como termina esto: nadie lo usa y todos andan re calientes con el software.
| Error Común | Descripción | Consecuencia | Recomendación |
| No involucrar al equipo de ventas en la decisión | Excluir al equipo de ventas durante la selección del CRM. | El CRM no cubre sus necesidades, lo que genera frustración y bajo uso del sistema. | Incluir a los vendedores desde el inicio para identificar sus necesidades y obtener su apoyo. |
| Elegir un CRM genérico en lugar de uno específico | Optar por un CRM que no está adaptado a la industria automotriz. | Dificultad para adaptarse al flujo de trabajo del concesionario, lo que reduce la productividad. | Elegir un CRM especializado en concesionarios que facilite la gestión de ventas y clientes. |
Proceso para seleccionar el CRM adecuado
Para elegir un CRM que funcione de verdad, lo primero es tener bien clarito qué necesita tu negocio.
Tenés que armar una lista con las características principales que querés que tenga el sistema. Con este análisis vas a poder encontrar un CRM que te sirva posta.
Definir las necesidades del negocio
Para elegir un CRM que funcione de verdad en tu concesionaria, lo primero es tener re claro qué necesidades del negocio querés resolver.
Pensá en todo lo que necesitás: gestión de clientes, seguimiento de ventas y automatización de procesos. Con esto super definido, vas a encontrar un sistema que te sirva para lo que buscás.
Evaluar diferentes opciones de CRM
Cuando elegís un CRM para tu negocio, la facilidad de uso hace toda la diferencia. Tu equipo arranca a usarlo al toque y sin dolores de cabeza.
Y ni hablar de la capacidad de integración con el resto de tus apps y las características específicas para concesionarios – esto hace que todo fluya mucho mejor en el día a día.
Solicitar demostraciones y pruebas gratuitas
Pedí demostraciones y pruebas sin cargo antes de elegir tu CRM. Vas a poder probar todas las funciones en tu día a día y ver si el sistema encaja con lo que tu concesionaria necesita.
Mejores prácticas para la implementación de un CRM
Para que un CRM funcione bien hay que hacer las cosas con onda y ganas. El equipo necesita entender a fondo el sistema y usarlo todos los días.
Con un seguimiento puntual vamos ajustando lo que hace falta y hacemos que la experiencia sea cada vez más copada para todos.
Capacitación del equipo en el uso del CRM
La capacitación del equipo te lleva un ratito, pero vale totalmente la pena para que todos sepan usar el CRM como corresponde.
Los amigos de Salesflare dicen que necesitas entre 60 y 90 minutos para que el equipo agarre la mano con las herramientas y despeje todas sus dudas.
Monitoreo y ajuste continuo del sistema
Tengo el CRM bajo la lupa todo el tiempo para ver qué anda bien y qué no. Con esto voy ajustando los procesos y las funcionalidades sobre la marcha.
Al final, lo más copado es que el CRM se adapte a lo que el negocio necesita, así lo usamos mejor y sacamos todo su potencial.
Preguntas frecuentes sobre la elección de un CRM
¿Cuál es el costo promedio de un CRM?
Un CRM te puede salir desde $12 hasta $130 por usuario mensual, según el último reporte de Small Biz Trends. Los concesionarios necesitan analizar bien cuánto pueden invertir y qué beneficios van a obtener.
¿Qué CRM es el mejor para concesionarios?
Elegir el mejor CRM para concesionarios no es una tarea universal – cada negocio tiene sus propias movidas. Me puse a analizar varios sistemas y te cuento que lo más importante es fijarte en dos cosas: que sea fácil de usar y que puedas adaptarlo a tu forma de laburar.
